Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 03 сентября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет, каким образом Voksy AI (далее — «Сервис», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей (далее — «вы», «пользователь») при использовании нашего веб-сайта и сервисов.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера» и иным применимым законодательством Кыргызской Республики.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные, предоставляемые пользователем:

• Email адрес
• Имя и фамилия
• Название компании (при указании)
• Пароль (хранится в зашифрованном виде)
• Файлы и документы, загружаемые для создания базы знаний
• Настройки и конфигурация голосовых ассистентов

2.2 Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес
• Информация о браузере и устройстве
• Логи использования сервиса
• Cookies и аналогичные технологии
• Данные о взаимодействии с голосовыми ассистентами
• Аудиозаписи и текстовые транскрипты разговоров с голосовыми ассистентами, включая звонки третьих лиц на подключённые к сервису телефонные номера

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные данные для:

• Предоставления и улучшения наших сервисов
• Создания и управления вашим аккаунтом
• Обучения и работы ваших голосовых ассистентов
• Обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества
• Связи с вами по вопросам сервиса
• Анализа использования и улучшения функциональности
• Соблюдения правовых требований

4. Обмен данными с третьими лицами

Мы можем передавать ваши данные третьим лицам в следующих случаях:

• Провайдеры ИИ-моделей (OpenAI, Google Gemini, xAI Grok, ElevenLabs): для обработки текстовых и голосовых запросов через API
• Телефонные операторы (Voximplant): для совершения и приёма звонков голосовыми ассистентами
• Векторная база данных (Pinecone): для хранения и поиска по загруженным в базу знаний документам
• Облачные провайдеры (Cloudflare, Render): для хранения данных и обеспечения работы сервиса
• Платежные системы (Finik): для обработки платежей
• По требованию закона: при наличии судебного решения или запроса уполномоченных органов

5. Хранение и защита данных

Мы применяем современные методы защиты данных:

• Шифрование данных при передаче и хранении
• Регулярное резервное копирование
• Ограниченный доступ к персональным данным
• Мониторинг безопасности

Данные хранятся в течение периода, необходимого для выполнения целей обработки, но не дольше срока, установленного законодательством.

6. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством вы имеете право:

• Получать доступ к своим персональным данным
• Исправлять неточные данные
• Удалять свои данные
• Ограничивать обработку данных
• Возражать против обработки
• Переносить данные
• Отзывать согласие

7. Cookies

Мы используем cookies для улучшения работы сайта, аналитики и персонализации. Вы можете управлять cookies через настройки браузера.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять данную политику. О существенных изменениях мы уведомим вас по email или через уведомление на сайте.

9. Контактная информация